現役パソコン講師によるネットビジネス講座

「反面教師」

 

尊敬できる先輩がいる。 その指導に従いたいと思える人がいる。

大手で、とても有名な企業がある。

 

でも、そんな人たちも、「ああ、この部分は反面教師だな‥‥」と
思ってしまうことが立て続けにあってですね。

 

とっても細かいことなんですが、

ちょっと相手のことを考えれば分かると思うけどな‥‥ って思ってしまうことで、

 

またこれが、普段「相手のことを‥‥」って言ってる方の行動だったりすると、
激しくがっかりです。

今回は、そんなお話。 口調が荒くなっちゃってるかも。

 

・　返信くらいしようぜ？

出したオファーが断られたら、あとは無視。ってどういうことだ。

 

まあ、多分、今後の取引はないさ。
無いけど、だったら後はどうでもいいんかい。

 

顧客から企業や情報起業家へメールをするときに、
「先方は忙しそうだしな、メールすると迷惑かな‥‥」 とか思っちゃうのは
理解できるんだ。 私もそうだった。

 

実際には、無用な心配だったりするけどね。

 

リセラーやアフィリエイターとしては駆け出しもいいところな私ですが、
「ネットで商品を販売」って点だけなら、売る側に立ったこともあるので
双方の気持ちを分かっているつもりです。

 

お客様から連絡が無い時は、

質問にお答えして、そのお礼メールが無いのなら、
「こちらが忙しいと考えてらっしゃるのかな」とか、

購入者からの連絡がまったくないのなら、
「満足いただけたか、納得していただいたんだろう」 って思って、

 

正直反応が無いのは寂しいのですが、お気持ちは分かります。
ので、そんなに気にしません。

 

でも、商売をしている立場から顧客に連絡を取る時は、 話が違うだろう。

 

見込み客が断って来たのなら、
「了解しました、今回は残念ですが‥‥」 くらいの連絡はすべきじゃないのか。

 

企業側が客からのメールを読んでるのかどうかすら、さっぱり分からん。

 

信用なんてガタ落ちだぞ。 一体、何がしたいんだ。

 

謎すぎる。

 

・　もう一つ。

郵送物にリターンアドレスがないって、どういうことなの‥‥。

 

客が住所を書き間違えたとか、いたずらで住所を適当に申告したとかで、
住所不明で戻って来た時とかどうするつもり‥‥？

 

ちゃんと届いたとしても、 どこから来たのかさっぱり分からない郵送物→不審。

 

客に不信感を与えてどうするんだ。

 

いつ発送したから、いつごろ着く、とか連絡があれば、まだマシだったんだけど。

 

会社から送ってるものなんだからさ‥‥。
せめて、封筒に会社名くらい入れるもんじゃないのかな‥‥。

 

企業の話ばかりしてきたけれど、
これって、従業員は自分一人の個人事業主だって、 関係無い話じゃないと思うんだ。

 

信頼を得るのは、時間もかかるし大変。

でも、顧客の心が離れていくのは、ものすごく簡単。

 

そういうことでしょう。

 

そんな細かいことでグダグダ言うな、なんて気持ちでは、 きっとダメだと思うんだ。

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上記二社、 一社はこれからもお世話になろうと思うけど、
（今までに積み上がった信頼、ってものがある）

 

返事も送って来ない企業は、信用ガタ落ちもいいところである。

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