那賀 智子（Tomoko Naka）
PCインストラクターとリセラーを
両立中の大阪人。
サポートする立場に立つ？
ペイパルアカウントは取れましたか？
本日は、そのお話ではなくて、
最近、ネットビジネスの先輩方（複数名）と
お話をさせていただいて、
まだ記事にしてなかったことがあるのを思い出したので、
それをお伝えしますね＾＾
■「教える」という立場？
ネットビジネスの方法としては色々ありますが、
方法の一つに、
ブログとか、メルマガとか‥‥
記事を書いて、コミュニケーションを取りながら
ビジネスをするっていう方法がありますよね。
私も、その方法なんですが。
で、記事を書いていくには、
自分で勉強しないと、書けないよ。
とも言いますよね。
で、自分が勉強したことを、
記事としてまとめることで、
自分自身の理解度も深まる。
ポイントは、
昨日の「分からなかった自分」にも分かるように
記事にまとめてみよう。
ってことなんですが。
「自分よりもあとに始めた人、
自分が勉強して理解したことを、今勉強中の人に
教えてあげよう」
ってことじゃないですか。
この、「自分の持ってる知識を、人にも教えよう」という話なんですが、
「教える」ということに対して、
尻込みしてしまう人はいませんか？
「教える」っていう言い方がよくないかな？
同じビジネスをする者同士、
協力し合いましょう！
と言った方がいいかもしれませんね＾＾
情報商材をアフィリエイトしてる人とか、
リセラーとかは、
基本的に「購入者サポート」をやっているわけで、
自分も始めるなら、
「購入者サポート」をしないと‥‥
でも、サポートなんて、
できないしな～～～
って思ってないですか？
ネットビジネスは、
理不尽な上司がいない(笑)ことがいい点であり、
指導してくれる上司がいないことが悪い点でもありますね。
上司がいるんなら、何か問題があれば、
上司の方から、教えに来てくれたりするけれど、
ネットビジネスは、自分自身が最高責任者。
こちらから働きかけないと、誰も教えてはくれません。
私は、本業でも、インストラクターとして
サポートをしているので、
「指導する」ということについて、
上司から指導を受けてきています。
一つ、必ず上司から言われることを、
皆さんにお伝えしておきますね＾＾
サポートする人の基本ですよ。
サポートする人は、
カンペキである必要は「ない」です。
講師とか、
サポートに立つ人間は、
お客様からすると、
「何でもできるすごい人」に見えることは、よくあります。
ですが、
たとえ何年もパソコンインストラクターとして
働いてきている人間でも、
分からないことは分からないです。
「分からない時は、曖昧な言葉でごまかさない。
分からない時は、正直に『分からない』と伝えればいい。
『調べておきますね』と、言えばいい。
調べて、ハッキリした答えが分かってから、
その人に伝えればいい」
サポートに立つ人間が、完璧である必要はありません。
経験が長い分、たいていの事はすぐに答えられますけど、
何を聞かれても絶対に分かる！なんて人はいません。
得意なこと、不得意なこと‥‥
どうしてもありますし、
その質問なら、私よりもあの人の方が得意なんだよね‥‥
と思っちゃうこともありますしね。
質問されたことが、自分にも分からない時、
「調べてから、お返事する」と正直に伝えましょう。
分からないけど、分からないなんて言えないし‥‥
なんて思って、適当に返事をするのが、
一番最悪です。
あとで、トラブルにもなりかねません。
だから、自分も分からないんなら、
googleやYahooで、しっかり調べて調べて調べまくって、
調べても分からないんなら、誰かに聞いて、
それから、お返事してあげてください。
これ、自分の力もつきますよ。
恥ずかしいことでもなんでもありません。
で、何も返事をせずに何日も調べ物をしてしまうと、
質問者さんは「メール不達？まさか無視！？」と不安になるので、
「調べるから、待っててください」という旨は、
伝えておいてくださいね。
自分が完璧になってから始めようとしていては、
永遠に開始できません。
なんでもできる超人なんて、いませんよ＾＾
ちなみに、
「私はサポートする側なんだから、人になんて聞けない」
「私がサポートする側なのに、なんでダメ出しされなきゃいけないの？」
↑この思考で、成長は止まります。
成功者の転落パターンとか言われますね。
ペイパルアカウントを取得してみよう
ペイパルアカウントを取得してみよう
うちのサイトでも実際に使っている決済方法、ペイパル。
アカウントを取るのは、
無料ですし、簡単ですので、
取得してみましょう＾＾
ペイパルのアカウントは、3種類あります。
パーソナル
プレミア
ビジネス
の3種ですね。
何が違うのかを、簡単に整理してみましょう。
【パーソナル】
オンラインで買い物をする方向けです。
【プレミア】
オンラインで売買をする個人の方（個人事業主）向けです。
【ビジネス】
会社名やグループ名で売買をする方向けです。
法人名を使いたい、複数のユーザーでアクセスしたい場合などは、
ビジネスアカウントが必要です。
ビジネスに使う場合は、
【プレミア】もしくは
【ビジネス】アカウントを取得しましょう。
プレミアは、
登録の際に、
・メールアドレス
・アカウントのパスワード
・姓名
・生年月日
・国籍
・郵便番号
・住所
・電話番号
の情報を入力する必要があります。
ビジネスアカウントの場合は、
登録の際に、
・事業名
・事業カテゴリ（業種）
・郵便番号
・住所
・主通貨（円 とか ドル とか）
・カスタマーサービスのメール
・カスタマーサービスの電話番号
・会社のURL
・事業主の姓名
・事業主の生年月日
・事業主の国籍
・勤務先電話番号
の登録が必須です。
（ビジネスの、他の項目については、必須ではありません）
個人事業で「ビジネス」アカウントを取得する時は、
一番下に
「私がこの事業の単独所有者です」
というチェックボックスがありますので、チェックしてください。
ちなみに。
私が持っているアカウントは、
「プレミア」です。
https://www.paypal.com/jp/
↑の上の方の「新規登録」をクリックして、
アカウントを取得してください。
アカウントの取得が出来たら、
クレジットカード（もしくはデビットカード）や
銀行口座の登録も、やってしまいましょう。
PayPal アカウントから、この銀行口座に
残高を引き出すことができます。
「マイアカウント」→「個人設定」から、
登録できます。
開設や、維持にお金はかかりません。
ので、アカウントは取得しておきましょう＾＾
で。
クレジットカード（もしくは、デビットカード）を登録したら、
【認証】をしておきましょう。
認証されていないアカウントでは、
「未認証」と表示されていては、
お客様にとって意味が分からなくても、
なんとなく印象が悪いですし、
認証すると、
ペイパルアカウントから銀行口座への
引き出し限度額の制限がなくなります。
ログインすると、
ステータス: 未認証 認証を実行する（←リンクです）
と分かりやすく表示されているので、
認証方法はすぐに分かるハズです。
認証の為、200円をペイパルに支払わなければなりませんが、
認証が終わると、その200円は戻ってきます。
—————————————————–
ペイパルのアカウントが取れたら、
実際に商材を購入していただけるように
設定を進めて行きましょう。
これからの記事で、ゆっくりとお伝えして行きます。
ペイパルの問題点 解決方法
本日のお品書き
１－浮上してきた、ペイパルの問題点について
２－解決方法
３－注意点
４－編集後記
浮上してきた、ペイパルの問題点について
前回までのお話を忘れた方は、
もう一度読み返しておいてくださいね。
で、浮上してきた問題点があったわけです。
【購入者】
DL方法が分かりにくい
【販売者】
自動で送信されるメールを編集できない
皆様の反応を見ていると、
「難しいもの」という印象を与えてしまってるかな？
と思ってるんですが‥‥
すみません。
ペイパルのシステムは、そんなに難しいものじゃないんですよ！＾＾；
で。
この「浮上してきた問題」は、
無視できるようなものではありませんでした。
さて、どうするか。ですね。
解決方法
前回の記事で、
【購入者】
DL方法が分かりにくい
【販売者】
自動で送信されるメールを編集できない
この２つは、一緒に考えてしまいましょう。
と言っていたんですが、
どういうことかと言うと、
販売者が、自動配信されるメールの編集さえできれば、
そこにDL情報を記載できる。
↓
購入者にも、DL方法が分かりやすい。
ということなんですね。
要は、
【販売者】
自動で送信されるメールを編集できない
この問題点を解決できれば、
【購入者】
DL方法が分かりにくい
この問題も消えるわけです。
じゃあ、どうすれば、自動送信されるメールをなんとか出来るの？
って言うと、
PayPalでの決済完了時に
独自メールの送信ができる、
「オートメール」
という、無料ツールがあります。
※無料だったんですが、現在は有料のものだけになっています。
９８０円です。
ペイパルから送られるメールは、
編集できません。
が、それとは別に、
あなたからのメッセージを
決済完了時に自動配信してくれるシステムです。
なので、購入者様には、
・ペイパルからの決済完了メール
・あなたからの自動送信メール
の、２通が届くことになります。
【オートメール】
http://benri-tools.net/dl_ppmail.php
私も実際に使っています。
このオートメールは、
* 商品ごとに、メールの内容を変更できる
* 購入者のデータを管理できる
（購入者の姓名、メルアド、購入商品名、購入日時、注文ID）
* メール本文と件名に、購入者の姓名、メルアドを挿入できる
* 送信元名（メールのFrom）を設定可
* 送信元アドレス（メールのFrom）設定可
* Reply-To（返信用アドレス）設定可
* Return-Path（送信先のメールアドレスが存在しないなどの理由で
返されるエラーメールの受信アドレス）設定可
* BCC（購入者に送信したメールと同じ内容を自分自身に送信）
* エラー時にも管理者にログを送信
という機能をそなえています。
もちろん、あなた自身が、購入を確認して、
手動で一通ずつメールを送信する、って方法でもいいのです。
いいのですが、
・数が増えて来ると、負担が大きい。
・どうしてもタイムロスが生まれ、購入者に不安を与えることも。
購入者側からすると、
「お金は払ったけど、このあと どうすればいいのよ！」ってなるので。
という問題があるので、
オートメールの「決済完了時に」メール自動送信という機能は、
とても重宝します。
オートメールで送信するメールの内容は、
すべて自分で書くことができますので、
・サンキューメール
・商品DLページの案内メール
などに利用できます。
【オートメール】
http://benri-tools.net/dl_ppmail.php
注意点
１．オートメールは、自分のサーバーに置かないといけません。
自分のサーバーが無いと、利用できません。
PHP5以上がインストールされているWebサーバーが必要です。
（レンタルしてるサーバーの、Q&Aとかに載ってるので、確かめてくださいね）
２．最近はメールの不達問題も‥‥
かならず、「問い合わせ先」を
分かりやすいようにウェブページに記載しておいてくださいね。
—————————————————–
さて、次からは、
ペイパルのアカウント取得方法をご案内します。
（やっと！？Σ（゜△゜））
問題も消えたことですし、
実際に、ビジネスに利用できるアカウントを
取得してみましょう！！＾＾
編集後記
スカイプの、「画面を共有する」機能の動作確認ができました～＾＾
スカイプって、どんなに離れていても、
通話料を気にせず気軽にお話できるので、便利ですが、
その上、
・こちらのPC画面を相手に見せる
・あちらのPC画面をこちらに見せてもらう
ってことも簡単にできるので、
サポートをする身としては、とてもありがたいです＾＾
電話やメールだけだと、どんな問題が起ってるのかが
分かりにくいことって多いんですよねー。
特に、エラー系。
画面を見れば、一発解決！だったのに！
ってことも多いわけで。
でも、初心者さんに「PC画面を画像で送って」
って言っても難しいわけで‥‥。
スカイプなら、PC画面を「共有」なので、
操作してるところも見せてもらえる！
問題があったら、すぐにツッコミが入れられる！＾＾
まるで、講師が横にいるかのように！！
PCインストラクターとしては、とてもありがたい＾＾
便利なものが無料で使えるものですよね～＾＾
私のアカウントは‥‥
ブログには書きません！
